Zwroty i reklamacje

Wersja robocza dokumentu prawnego. Treść przygotowano dla sklepu Bawi Dobrze i należy ją zatwierdzić z prawnikiem przed rozpoczęciem sprzedaży.

Odstąpienie od umowy – 14 dni

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od zakupu internetowego bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania Towaru. Oświadczenie wyślij przed upływem terminu na sklep@bawidobrze.pl albo pocztą na: DoSieci.pl, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin.

Wzór formularza odstąpienia

Adresat: DoSieci.pl, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, sklep@bawidobrze.pl.
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów: …
Numer zamówienia: …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data i podpis (tylko dla formularza papierowego): …

Odesłanie i zwrot pieniędzy

Po zgłoszeniu otrzymasz instrukcję i właściwy adres zwrotu. Nie odsyłaj przesyłki pobraniowej. Towar należy nadać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. Zwracamy płatność oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, zasadniczo tą samą metodą, w ciągu 14 dni od oświadczenia; możemy zaczekać na Towar lub dowód nadania.

Towar można sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za utratę wartości wynikającą z używania w szerszym zakresie. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie, gdy dany Towar spełnia przesłanki z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacja

Reklamację wyślij na sklep@bawidobrze.pl. Podaj numer zamówienia, Towar, opis niezgodności, kiedy ją zauważono, żądanie oraz dane kontaktowe. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę, ale nie są bezwzględnym warunkiem. Paragon nie jest konieczny, jeśli zakup można potwierdzić inaczej.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia. W pierwszej kolejności można żądać naprawy albo wymiany. Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności przy istotnej niezgodności albo gdy naprawa lub wymiana nie została prawidłowo wykonana. Odpowiadamy na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni, a uzasadnione koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.

Uszkodzenie w transporcie

Jeżeli przesyłka wygląda na uszkodzoną, wykonaj zdjęcia i – jeżeli to możliwe – zgłoś szkodę przewoźnikowi. Brak protokołu nie odbiera Konsumentowi ustawowych praw wobec Sprzedawcy. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli zabezpieczyć dowody i zorganizować rozwiązanie.

Wersja dokumentu: 13 lipca 2026 r.